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 Puis-je avoir un bon de retour T

Si vous ne souhaitez pas effectuer le retour par vous-même, nous pouvons faire appel à nos transporteurs à vos frais :

  • Un forfait de 15 € sera appliqué (déduit du remboursement) pour tout retour de marchandise qui a été expédié par un transporteur de type messagerie traditionnelle (GLS, DPD, Colissimo)
  • Pour tout retour gros volume expédié par nos transporteurs Géodis ou CEVA logistique qui ne sont pas sous la responsabilité de Direct filet, sont à la charge du client : le montant des frais de port aller + forfait retour de 30 € TTC (Frais d’enlèvement facturés par notre transporteur.)