Vous pouvez retourner tous les articles à l'exception des articles manufacturés à votre demande, comme les produits sur mesure ou à la découpe. Les produits bon plan ne peuvent pas faire l'objet de retour puisque ce sont des produits déconditionnés.
Seul seront repris et remboursés les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.
A réception du produit dans nos locaux, nous vérifions que le produit est en état de revente à neuf : emballage d’origine, non posé, propre… Si tout est conforme, vous recevrez un mail vous indiquant que votre retour a été traité, puis un second lorsque le remboursement sera effectif.
Dans le cas où une décote serait appliquée, vous recevrez un mail vous en informant.
Au cas où le produit serait arrivé endommagé, ou non conforme à nos conditions de retour, Direct-Filet se réserve le droit de retourner le produit au client en l’état, sans remboursement (frais de renvoi à la charge du client) ou d’appliquer une décote allant jusqu’à 70% du prix d’origine du produit.