Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Quand puis-je venir retirer ma commande à l’entrepôt de Vitrolles ?

Vous pouvez venir retirer votre commande dès que vous avez reçu le mail de confirmation.

Nous sommes disponibles pour les retraits du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h30 (hors jours fériés). C’est à vous de charger votre véhicule. Veillez à venir avec un véhicule adéquat à votre commande : pas de petit véhicule pour charger des toiles de jute par exemple ou des géo filet coco !

Merci de respecter la procédure suivante :

- Devant le portail, klaxonnez pour que l'on vous ouvre
- Garez-vous sur la place dédiée au retrait (place en zone jaune)
- Présentez-vous à l'accueil (bureau à droite à l'entrée de nos locaux)

Si vous rencontrez des difficultés pour venir récupérer votre commande dans ces horaires, contactez-nous pour trouver une solution.

Notez que nous vous recevons dans nos bureaux : nous ne sommes pas un magasin !